Smart Change

Ce que couvre l'offre

• Cartographie des usages — Liste des processus impactés par le changement et des rôles concernés par le déploiement.
• Plan de communication — Ensemble des messages clés et des canaux de diffusion adaptés aux différents publics internes.
• Kit de formation — Supports pédagogiques et guides pratiques destinés aux équipes pour faciliter l'adoption des nouvelles pratiques.
• Rapport de suivi — Synthèse des indicateurs d'adoption et des points de friction identifiés lors de la mise en service.

Comment nous procedons

• Diagnostic initial — Analyse de l'existant et identification des résistances potentielles avant le lancement du projet.
• Cadrage de la conduite — Définition des priorités, des objectifs d'adoption et des responsabilités de chaque acteur.
• Déploiement progressif — Mise en place des actions de communication et de formation sur les périmètres ciblés.
• Accompagnement post-mise en service — Suivi des utilisateurs et ajustement des supports pour consolider les nouvelles habitudes.

Le bon moment

Lorsque le projet technique est finalisé mais que les équipes peinent à intégrer les nouvelles pratiques dans leur quotidien. Les usages restent fragmentés et la résistance au changement freine la valeur attendue de l'investissement.

Le mauvais moment

Si le besoin principal est de construire l'application ou la plateforme elle-même, l'offre Smart Change ne convient pas. Dans ce cas, orientez-vous vers une offre de la famille BUILD, comme Smart Business Solutions, pour la mise en œuvre technique.